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Condiciones generales de venta

Podrás realizar tus pedidos a través de la web www.martinsati.com/shop o enviándonos un email a shop@martinsati.com
Podrás realizar el pago mediante:
– Tarjeta de crédito
– PayPal: es un servicio de pago seguro por internet donde puedes pagar con tu tarjeta de crédito sin estar obligado a tener una cuenta Paypal. Más información sobre los diferentes medios admitidos por este servicio y cómo funciona su pasarela de pago seguro en este link.
– El pago se efectuará a través de la plataforma PayPal o plataforma bancaria a la sociedad BASSALI DISEÑO Y COMUNICACION S.L.U. con domicilio en C/. Evangelista 6 casa D 2 ºB. 41010 Sevilla y número de CIF B91569996.
-Datos de la tarjeta de crédito / Seguridad y Protección a compradores:
Bassali Diseño y Comunicación SLU nunca recibe los datos de la tarjeta de crédito del cliente, estos son procesados mediante un protocolo seguro SSL utilizando las pasarelas de pago el sistema 3DSecure y redirigiendo los datos a servidores seguros sin que el comercio pueda acceder a ellos o almacenarlos. Tales datos no serán nunca utilizados por Martin Satí Shop más que con el fin de completar los procedimientos relativos a la compra, emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales devoluciones y prevenir a las fuerzas de policía en caso de que se cometiese algún fraude en la web.

Martin Satí Shop se reserva el derecho a modificar la oferta comercial en cualquier momento de su página web (modificaciones sobre precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas.
Los precios expuestos en esta página Web para países de la Unión Europea llevan incorporado ya el IVA que en su caso sea procedente aplicar, por lo que no tendrás ningún recargo adicional.
Los precios que aparecen en la Web para países fuera de la Unión Europea incluyen IVA. Al recibir tu paquete, tendrás que hacer frente a un recargo de impuestos y aduanas.
Puedes contactar con las oficinas de aduanas de tu país para solicitar información detallada acerca de estos gastos.
Si decides rechazar tu compra realizada en www.martinsati.com por desperfectos en el producto una vez llegue el paquete,  se devolverán los gastos de envío en caso de que los motivos de la devolución sean imputables a Martin Satí Shop, como por ejemplo que el artículo no sea el que habías pedido o que esté defectuoso.

COMO COMPRAR EN NUESTRA TIENDA ONLINE
Para hacer una compra en nuestra tienda online www.martinsati.com/shop debes añadir los productos que te interesen en el Cart(Cesta de la compra) y seguir los pasos que se definen en la Web. Para cerrar un contrato de venta con www.martinsati.com/shop tienes que rellenar el formulario de pedido que ponemos a tu disposición en formato electrónico y transmitírnoslo siguiendo todos los pasos.
Antes del envío de tu pedido, se te invita a revisar con atención la información (Dirección de Envío, Nombre del Titular, etc.) y podrás cambiar tus datos si no son correctos.
Los pagos serán efectuados a través de la Plataforma bancaria o de la Plataforma de Pago Seguro PayPal, por lo cual durante el proceso de pago serás enviado a la página web de PayPal donde se acabará de completar el pago en un entorno completamente seguro. Una vez el pago esté aceptado volverás automáticamente a www.martinsati.com/Shop , y verás un mensaje en la pantalla confirmando el pago. Recibirás un correo electrónico confirmando el pago y a continuación te enviaremos los datos de envío.
Es importante informar que NO estás obligado a tener una cuenta en PayPal para realizar los pagos.
Cuando nos transmites el formulario de pedido estás aceptando las Condiciones Generales, la Política de Privacidad, Derecho de Retractación y todos los contenidos de Martin Satí Shop. Si tienes alguna duda o no estas de acuerdo no transmitas el formulario.

ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Todos nuestros artículos son enviados desde Asturias, Sevilla y Madrid (España), dependiendo del producto, dentro de un una caja de cartón especialmente preparada para proteger tu compra. Siempre intentamos realizar los envíos dentro de los primeros 10 días hábiles después de confirmar tu pago, pero algunas veces necesitamos más días dependiendo del volumen de encargos que tengamos, así que te recomendamos que seas previsor(a) y que si necesitas algo con urgencia nos lo hagas saber en el momento de realizar el pedido.
Todos los envíos dentro de España (Península) e internacionales se realizan a través de la empresa de mensajería Metropilis cuatro y sus colaboradores, con un tiempo de entrega estimado de 24-72hs.
En estos casos los tiempos de entrega variarán según el destino, pregúntanos si es tu caso.
Si eres un cliente internacional, tú eres el responsable de cualquier carga adicional de aduana e impuestos locales, siempre y cuando sean aplicables. Por favor, revisa tus políticas y regulaciones locales en los paquetes internacionales.

GARANTÍA DE PRODUCTOS
Sabemos que para ti es muy importante asegurar que lo que compras es único y de calidad, por eso te ofrecemos una Garantía de Por Vida en cualquiera de nuestros productos.
Solo se devolverán los gastos de envío en caso de que los motivos de la devolución sean imputables a Martin Satí Shop, como por ejemplo que el artículo no sea el que habías pedido o que esté defectuoso.
Para más información sobre la Garantía y sobre el procedimiento por favor consultar a shop@martinsati.com

CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
En caso que tuvieses algún problema con la compra ponte en contacto con nosotros lo antes posible e intentaremos encontrar una solución.

Cada producto está hecho para el cliente de forma exclusiva, tanto la impresión como la firma de autor. Se podrá cancelar la compra en las 12 horas antes de imprimir. Una vez impreso la devolución no será posible.

Tu derecho de retractación está sujeto a las siguientes condiciones en caso de un producto en mal estado:
– Debes ponerte en contacto con shop@martinsati.com para obtener tu Número de Devolución e informarnos de los artículos que se desea devolver.
– Los productos deben de devolverse intactos; no pueden estar usados, ni dañados. – Los productos deben de llevar el Certificado de Originalidad.
– Los productos se devolverán en su embalaje original.
– Los productos de un mismo pedido se deben de devolver en un mismo envío, no aceptamos en ningún caso recibir devoluciones de un mismo pedido por separado.

Tu devolución debe cumplir todas estas condiciones para que sea aceptada.
Si estás en España (Península) enviaremos al mensajero para recoger tu devolución, y en cualquier otro caso, la devolución deberás hacerla por Correo Certificado o algún otro sistema con registro de entrega.
NO nos hacemos cargo de los gastos de envío y devoluciones debidas a cambios de opinión, errores en la información enviada, o por no haber cubierto tus expectativas. Solamente en los casos en los que se demuestre que has recibido un artículo defectuoso, nos encargaremos de todas las gestiones necesarias.
Únicamente se aceptan devoluciones de artículos adquiridos directamente con nosotros.
El importe de la compra será devuelto a través de la misma vía de pago, una vez que hayamos recibido el artículo y que éste se encuentre en las mismas condiciones en las que fue enviado.

ATENCIÓN AL CLIENTE
Para obtener cualquier aclaración, poner una reclamación o si surge alguna incidencia relacionada con tu pedido, ponte en contacto con nosotros en nuestra dirección postal: c/. Evangelista 6 casa D 2ºB 41010 Sevilla, España, o bien, a través de medios telemáticos utilizando nuestra dirección de correo electrónico: shop@martinsati.com

TERMS AND CONDITIONS OF SALE

You may place your orders through the website www.martinsati.com or by sending an email to shop@martinsati.com
You can pay by:
– PayPal: a secure online payment service; you can pay by credit card without being required to have a PayPal account. More information on the various methods accepted by this service and how its secure payment gateway works [at this link] (http://paypal.com).
– The payment will be made through the PayPal platform to the company BASSALI DISEÑO Y COMUNICACION S.L.U.  
– C/. Evangelista 6 casa D 2 ºB. 41010 Sevilla y número de CIF B91569996.
Credit card details/ Security and Protection of buyers:
Bassali Diseño y Comunicación SLU never receives the customer’s credit card data, these are processed through a secure SSL protocol using the 3DSecure system payment gateways and redirecting the data to secure servers without the merchant being able to access or store them . Such data will never be used by Martin Satí Shop other than in order to complete the procedures related to the purchase, issue the corresponding refunds in case of eventual returns and prevent the police forces in the event of any fraud being committed in the Web.

Martin Satí Shop reserves the right to modify the commercial offer on its website at any time (changes to prices, products, promotions, and other commercial and service conditions). These changes do not affect in any way purchases already made. The prices shown on this website for countries of the European Union already include the VAT amount that corresponds where applicable, so you will not have to pay any surcharge. The prices listed on the website for countries outside the European Union include VAT. Upon receiving your package, you will have to pay the corresponding tax and customs charges. You may contact the customs office in your country for detailed information about these expenses. If you decide to reject your purchase made at www.martinsati.com due to product damage once the package arrives, the shipping costs will be refunded if the reasons for the return are attributable to Martin Satí Shop, such as the item is not the one you ordered or is defective.

HOW TO BUY IN OUR ONLINE Shop
To make a purchase at our online Shop www.martinsati.com/shop you need to add the products you wish to buy to the “Basket” and follow the steps described on the website. To complete a purchase with www.martinsati.com/shop  you have to fill in the online order form and send it to us following all the corresponding steps. Before placing your order, we ask you to carefully review the information (mailing address, name, etc.); you can modify your data if incorrect. Payments will be made through the secure payment platform PayPal, which means that you will be directed to the PayPal website during the payment process where you can complete payment in a completely secure environment. Once payment has been accepted you will automatically be directed back to www.martinsati.com/shop, where you will see a message on the screen confirming payment. You will receive an email confirming payment and then we will send you the shipping information. Please note that you are NOT required to have a PayPal account to make payments. When you complete the order form you agree to the Terms and Conditions, Privacy Policy, Right of Withdrawal and all other contents of Martin Satí Shop. If in doubt or if you do not agree then do not complete the form.

SHIPPING AND DELIVERY DEADLINES
All our items are shipped from Asturias, Seville and Madrid (Spain), in a specially prepared cardboard box to protect your purchase. We always try to make shipments within the first 10 business days after confirmation of your payment, but we sometimes need more time depending on the volume of orders, so we advise you to place your order in good time, and if you do need something urgently let us know at the time of ordering. All shipments within Spain (mainland) are made through the courier company Metropolis cuatro and its partners, with an estimated delivery time of 24 to 72 hours.
If you are an international customer, you will be responsible for any additional charges for customs and local taxes, whenever applicable. Please check your local policies and regulations on international packages.

PRODUCT WARRANTY
We know how important it is for you to know that what you are buying is unique and high quality. For this reason we offer a Lifetime Warranty on all of our products. Shipping charges will only be refunded if the reasons for the return are attributable to Martin Satí Shop; for example, the article is not what you ordered or is defective. For more information about the warranty and the procedure please write to us at shop@martinsati.com

RETURNS AND EXCHANGES
If you have any problems with your purchase please contact us as soon as possible and we will try to find a solution.
Each product is made exclusively for the client, both the printing and the signature. You can cancel the purchase 12 hours before printing. Once printed, the return will not be possible.
Your right of withdrawal is subject to the following conditions in case of being defective or wrong.:
– You must contact shop@martinsati.com to receive your Return Number and inform us of the items to be returned.
– Products must be returned intact; they cannot be used or damaged.
– Products must bear the Certificate of Originality.
– Products must be returned in their original packaging.
– Products from the same order must be returned in one shipment, we will not accept under any circumstances returns from the same order separately.

Your return must meet these conditions to be accepted. If you are in Spain (mainland) we will send the courier to pick up your item(s) to be returned, and in all other cases, the item(s) must be sent by Certified Mail or any other registered mail service. We will NOT cover the costs of shipping and returns due to a change of mind, errors in the information supplied by you, or for not having met your expectations. Only in cases where you can demonstrate that you received a defective item shall we cover all necessary arrangements. Only returns of items purchased directly with us will be accepted.The purchase amount will be refunded through the same payment method once we have received the item and verified that it is in the same condition as it was before shipment.

CUSTOMER SUPPORT
For any clarification, to make a complaint or if there is a problem with your order, please contact us at our mailing address (c/. Evangelista 14, local C. 41010 Sevilla, España) or by email at shop@martinsati.com

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