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FAQ

Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
El tiempo de envío varía en función de tu dirección y producto. Una vez se haga la compra, si es impresión en papel tardará 2/3 días en imprimir. Esto se envía al estudio de Martin Satí donde se procede con el visto bueno y la firma del autor. Una vez hecho esto se vuelve a enviar al destinatario final. Para envíos nacionales nuestra previsión es de un máximo de 96 horas (4 días laborables), excepto en los casos en que se indique un plazo distinto. Las obras hechas sobre aluminio tardarán en fabricarse 10 días.

¿Van firmadas las obras por el autor?
Todas las obras impresas en papel van firmadas a mano en la parte trasera y dedicadas al dueño con su nombre y apellido y número de edición limitada. Es una forma de darle exclusividad a cada obra.
Las obras hechas sobre otros materiales se firmarán con láser en caso de ser en materiales como el aluminio o madera. Otras formas es con certificado de autenticidad en casos de que la obra no pueda ser firmada.

¿Cuál es el plazo de cancelación?
La cancelación debe ser antes de la impresión en un máximo de 12 horas.

¿Cuál es el plazo de devolución?
No se aceptan devoluciones una vez el producto ha sido impreso.

¿Qué sucede si recibo mi pedido en estado defectuoso/roto/incompleto?
Puedes devolver tu pedido utilizando nuestro servicio de envíos hasta 14 días después de su recepción.

¿Cómo recibiré mi envío?
Te enviaremos tu pedido a través del servicio profesional de logística más adecuado para tu área geográfica. Los costes de envío varían en función del destino y de los cargos de aduana de cada país.

¿Puedo pagar con tarjeta de crédito VISA / MASTERCARD / AMERICAN EXPRESS?
Puedes pagar con tarjeta de crédito VISA / MASTERCARD / AMERICAN EXPRESS, así como con la mayoría de tarjetas de crédito y a través de la plataforma PayPal. Además, con PayPal puedes utilizar tus tarjetas de crédito sin necesidad de tener una cuenta PayPal.

¿Qué pasa si no recibo mi envío en el plazo acordado?
En Martin Satí Shop hacemos todo lo posible para que los envíos lleguen en los tiempos acordados, sin embargo, por causas ajenas a nuestra voluntad, es posible que las entregas se retrasen.

¿Cuál es la calidad del papel y de la impresión?
Todos los prints de Martin Satí Shop se realizan sobre papel arte de alta calidad. La impresión se efectúa mediante tintas pigmentadas de alto nivel que ofrecen unos colores muy vivos con resultados extraordinarios. El tratamiento de los prints garantiza su extrema durabilidad.

¿Qué puedo hacer si tengo una petición especial?
Escríbenos un mail a shop@martinsati.com

FAQ

How long will it be before I receive my order?
The shipping time varies depending on your address and product. Once the purchase is made, if it is printed on paper it will take 2/3 days to print. This is sent to the studio of Martin Satí where it is proceeded with the approval and signature of the author. Once this is done, it is sent back to the final recipient. For national shipments (Spain) our forecast is a maximum of 96 hours (4 working days), except in cases where a different period is indicated. The works made on aluminum will take 10 days to manufacture.

Are the works signed by the author?
All works printed on paper are hand-signed on the back and dedicated to the owner with his name and surname and limited edition number. It is a way of giving exclusivity to each work.
Artworks made on other materials will be signed with a laser in the case of materials such as aluminum or wood. Other ways is with a certificate of authenticity in cases where the work cannot be signed.

What is the deadline for returns?
Cancellation must be before printing within a maximum of 12 hours.

How will I receive my order?
We will send your purchase through the most appropriate professional shipping service for your geographic area. The shipping costs vary depending on the destination and the customs charges of each country.

Can I pay by credit card: VISA / MASTERCARD / AMERICAN EXPRESS?
You can pay with a VISA / MASTERCARD / AMERICAN EXPRESS credit card, as well as with most credit cards and through the PayPal platform. In addition, with PayPal you can use your credit cards without having a PayPal account.

What should I do if I have not received my order by the agreed time?
In Martin Satí Shop we do everything possible to ensure that orders arrive at the agreed time. However, deliveries may be delayed for reasons beyond our control.

What should I do if my order is defective/broken/incomplete?
You can return your order using our delivery service until 14 days after receipt.

What is the quality of paper and printing?
All Martin Satí Shop prints are made on high quality art paper. The printing is carried out with pigmented high-level inks that offer vivid colors with an extraordinary result. The treatment of the prints guarantees its extreme durability.

What should I do if I have a special request?
Send us an email at shop@martinsati.com

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